Um eine entsprechende Marktposition zu erreichen und in weiterer Folge diese zu festigen und auszubauen, ist es erforderlich interne und externe Abläufe in der Organisation und an der Basis ständig zu beobachten, zu bewerten und bei Bedarf den Erfordernissen anzupassen. Reale Situationen zeigen immer wieder die Möglichkeiten des Veränderungsprozesses auf um noch effizienter die Umsetzung von Maßnahmen zu steuern. Ein Medium zur Unterstützung dieser Entwicklung sind MYSTERY SYSTEMS.
ONDABLU bietet in diesem Segment die Komponenten MYSTERY SHOPPING, MYSTERY GUEST und MYSTERY CALL. Die Einsätze in den diversen Geschäftsbereichen werden individuell auf die Bedürfnisse der Klienten abgestimmt und im Anschluss gemeinsam reflektiert. Das Einsatz-Team ist explizit ausgewählt und überzeugt durch seine fachliche Kompetenz.